Inovação no comércio

Páscoa já é o segundo Dia dos Namorados



A alegria dos comerciantes na Páscoa não é feita só de chocolate. O varejo ampliou o leque de produtos e apostou na data religiosa como um novo filão para impulsionar o comércio, como ocorre em outras épocas comemorativas(1). A diversificação deve alavancar as vendas em 9%, em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo uma pesquisa feita pela Câmara dos Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro (CDL-RJ). “Os empresários estão inovando na data a cada ano para seduzir os consumidores. O comércio está direcionando seu foco não apenas para as crianças, mas também para os adultos, atraindo atenção especial dos casais, principalmente dos namorados”, explicou Aldo Gonçalves, presidente da CDL-RJ.

Os lojistas se prepararam para uma demanda mais elevada de bichos de pelúcia, perfumes, joias e bijuterias, cosméticos, roupas e acessórios, eletrodomésticos e eletroeletrônicos e até livros. Roque Pellizzaro Junior, presidente da Confederação Nacional do Dirigentes Lojistas justificou a escolha: “A ideia dos consumidores é se diferenciar, customizar o presente, especialmente o público mais jovem”. O empresário Alexandre Tadeu da Costa, dono da Cacau Show, foi mais enfático. “A Páscoa é um momento muito bom para o varejo. Já funciona como o segundo Dia dos Namorados”, definiu.
Inovação
Os produtos de beleza também ganharam espaço na cesta do coelho da Páscoa. A Sack´s, maior perfumaria virtual do Brasil, deve vender 15% mais com a campanha promocional, inédita na loja. “Temos uma publicidade forte em épocas como Dia das Mães, dos Namorados, dos Pais e Natal. Agora, queremos inovar com outras datas, como a Páscoa e o Dia da Secretária”, disse o sócio-diretor da Sack´s, Carlos André Montenegro.

A Natura escolheu a linha Ekos inspirada no “cupulate”, chocolate feito a base de manteiga de cupuaçu para inovar na diversidade aos clientes. Essa também é a primeira vez que há produtos para a Páscoa no catálogo. Uma caixa de chocolate recheada de mini-sabonetes de cupuaçu e cacau foi a opção oferecida ao longo de todo mês de março. “A inspiração foi a produção, ainda artesanal, do cupulate nas regiões Norte e Nordeste e na tradição do cacau e do cupuaçu”, disse Gilberto Xandó, diretor da unidade de negócios da marca.

Para clientes com gosto sofisticado, é possível, por exemplo, colocar joias acompanhadas de bombons em embalagens douradas e ovais. A inovação é da joalheira Amsterdam Sauer. “Optando por presentear com uma joia em embalagem temática, nosso cliente tem a oportunidade de surpreender e ainda entregar um presente que pode durar para sempre”, justificou Rosana Moraes, gerente de marketing. Sem revelar números, ela garantiu que a procura, comparada com o ano passado, aumentou 96%.

1 - Datas lucrativas
Natal, Dia das Mães, Dia das Crianças e Dia dos Namorados são as datas mais lucrativas do comércio. É nessas épocas que ocorrem o maior número de contratação de trabalhadores temporários e quando o comércio mais movimenta a economia. Aos poucos, o setor varejista vem encontrando outras datas, como a Páscoa, para incrementar as vendas e garantir um bom faturamento.

Correio Brasiliense

Comércio se prepara para segunda data em vendas: Dia das Mães.

Comércio contrata funcionários temporários para Dia das Mães

O comércio já se prepara para a segunda data mais lucrativa do setor. A previsão é que mais de oitenta mil vagas sejam abertas antes do Dia das Mães em todo o país.

A data, comemorada apenas daqui um mês, é uma das datas mais esperadas por lojistas e comerciantes. O bom desempenho da economia brasileira em 2010 também elevou o otimismo dos filhos, que devem comprar mais este ano.



Redação: Bárbara Forte

Desenvolvendo uma relação afetiva no atendimento ou "como vender pelas necessidades do consumidor."

As mulheres tendem a ser mais eficazes quando se fala de profissionais de vendas, segundo o professor de MBA da Fundação Getulio Vargas, Claudio Tomanini. Os motivos são as características naturais da mulher que, mesmo que possam ser possuídas por homens também, são mais comuns entre os indivíduos do sexo feminino.

O professor diz que a mulher tem melhor visão periférica, em contraste à visão focada do homem. Isso acontece em virtude de a mulher ser biologicamente programada para cuidar de sua prole. Por causa disso, elas são muito boas para ampliar o networking. "As mulheres são capazes de identificar oportunidades em todo o seu redor, dosando conversas e otimizando o tempo de contato com cada interlocutor", diz Tomanini. Além disso, o instinto materno de delicadeza e a atenção aos detalhes fazem das mulheres mais flexíveis quando lidam com perfis diferentes de clientes. A dedicação às regras também profissionalizam mais a sua atividade.

Homens são pragmáticos e, ao contrário deles, as mulheres agem mais movidas pela emoção do que pela razão. Segundo Tomanini, "A emoção move as conquistas femininas. Elas sabem usufruir de suas realizações". Ainda, essa relação afetiva no atendimento ajuda a proporcionar uma experiência de compra em vez de simples transação comercial. Isso ajuda na geração de relacionamento de fidelização do cliente.

"Vender pelas características do produto nunca foi suficiente. É preciso vender pelas necessidades do consumidor", explica Tomanini. As mulheres têm uma maior facilidade e empatia para compreender as necessidades do cliente, dessa forma sendo mais objetivas. Essa característica veio do condicionamento de compreender as necessidades da família antes da verbalização dos filhos. O professor lembra, porém, que tanto homens quanto mulheres podem desenvolver características consideradas mais femininas ou mais masculinas. só é preciso usá-las."Muitos homens possuem essas habilidades tipicamente femininas, e eles devem colocá-las em prática no trabalho e no relacionamento com clientes".

(Pequenas empresas, grandes negócios)

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